ΜΠΟΥΦΑΝ SUEDE

1. Χρόνος παράδοσης

Η αποστολή της παραγγελίας σας από την στιγμή που θα λάβετε το email επιβεβαίωσης ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε επιτυχώς, είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης της ενδέχεται να καθυστερήσει σε δυσπρόσιτες περιοχές και σε περιπτώσεις απεργιών, ακραίων καιρικών συνθηκών και λοιπών εξωγενών παραγόντων.

2. Παρακολούθηση παραγγελίας

Σε περίπτωση που θέλετε να ενημερωθείτε για την πορεία της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με το customer service της American Stars στο τηλέφωνο 210-6038485 (09.00- 17.00 Δευτέρα έως Παρασκευή εκτός αργιών) είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@american-stars.gr και να ζητήσετε τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας. Επίσης μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μπαίνοντας  στον σύνδεσμο της αντίστοιχης μεταφορικής εταιρείας που σας έχουμε στείλει e-mail και να κάνετε αναζήτηση με τον αριθμό αποστολής.

3. Κόστος αποστολής

Τα κόστη αποστολής των προϊόντων μας στην Ελλάδα με Γενική Ταχυδρομική είναι 4,5€ για περιοχές εντός εμβέλειας και 8€ για τις δυσπρόσιτες περιοχές για παραγγελίες κάτω των 60€.

Κόστος αντικαταβολής 2€

Τα κόστη αποστολής των προϊόντων μας στην Ελλάδα με BOX NOW είναι 3€

Για παραγγελίες άνω των 60€ τα κόστη αποστολής είναι δωρεάν.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ E-SHOP ΚΑΙ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ AMERICAN STARS

Για να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει μπορείτε να το κάνετε μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας αρκεί το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις(καρτελάκια) και την απόδειξη της παραγγελίας.

Η διαδικασία της επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν στην αποθήκη μας και εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής ( δεν είναι κατεστραμμένο κ.τ.λ).

Εάν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα το τμήμα εξυπηρέτησης θα επικοινωνήσει μαζί σας.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΜΕ COURIER

* Τοποθετήστε τα είδη και την απόδειξη στην αρχική συσκευασία μαζί με το εξής έντυπο επιστροφής (κατεβάστε εδώ)

* Παραδώστε το δέμα στην ACS courier ή στην Γενική Ταχυδρομική της περιοχής σας  με χρέωση παραλήπτη Αθανάσιος Αδαμόπουλος ΑΕΒΕ 

Η διεύθυνση επιστροφής είναι: American Stars, Λ. Μαραθώνος 27, Πικέρμι  Αττική, ΤΚ 19009, Τηλέφωνο: 210 – 6038485

Για να δεσμεύσετε το προϊόν , με το οποίο επιθυμείτε την αλλαγή, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε καινούργια παραγγελία, ακολουθώντας την ίδια διαδικασία μιας κανονικής με αντικαταβολή και στο πεδίο «Σχόλια» να σημειώσετε την λέξη «Αλλαγή». Η αλλαγή προϊόντος επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 6€ εκτός των δυσπρόσιτων περιοχών που επιβαρύνεται με 10€ και πραγματοποιείται πάντα με αντικαταβολή.

Το τελικό ποσό, μετά την πίστωση, δεν θα εμφανιστεί αυτόματα. Η αντίστοιχη αξία θα αφαιρεθεί από το σύστημα μόλις εκδοθεί η απόδειξη επιστροφής σας.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΜΕ BOX NOW

* Αν έχετε παραλάβει μέσω BOX NOW γράψτε τον 10ψήφιο αριθμό voucher -που είχε το αρχικό δέμα- πάνω στο δέμα επιστροφής. Αν δεν έχετε κρατήσει το voucher μπορείτε να βρείτε το 10ψήφιο μέσα στο sms/viber που είχατε λάβει από τη BOXNOW 

Πηγαίνετε το δέμα επιστροφής στο locker που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε στο pinpad τον 10ψηφιο αριθμό και πατήστε ΟΚ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η πρώτη επιστροφή προϊόντων που αφορά αλλαγή  είναι δωρεάν. Χρέωση των μεταφορικών γίνεται μόνο στην νέα παραγγελία που θα σταλεί.

Σε περίπτωση που θελήσετε να πραγματοποιήσετε δεύτερη αλλαγή , στέλνετε το είδος με την ίδια διαδικασία και το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής και της νέας παραγγελίας θα πρέπει να το καταβάλλετε με αντικαταβολή κατά την αποστολή των εμπορευμάτων αλλαγής.   

Αν θέλετε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας με άλλη μεταφορική εταιρεία θα επιβαρυνθείτε εσείς τα έξοδα μεταφοράς.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ AMERICAN STARS:

Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν της παραγγελίας σας σε οποιοδήποτε κατάστημα  της American Stars,προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

• Designer Outlet : Θέση Γυαλού Σπάτα

• Ζωγράφου: Λ. Παπάγου 47, Ζωγράφου Αθήνα

• One Salonica: Γιαννιτσών 61 και Κωλέττη, Θεσσαλονίκη

• Mare West: Εμπορικό Πάρκο 5ο  ΧΛΜ ΠΕΟ Κορίνθου-Πατρών

• Fashion City Outlet:4o ΧΛΜ Λεωφ. Καραμανλή , Λάρισα

• Mega Outlet: Λεωφ. Γεωργικής Σχολής 43,Θεσσαλονίκη

 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

* Τοποθετήστε τα είδη και την απόδειξη στην αρχική συσκευασία , συμπληρώνοντας το εξής έντυπο επιστροφής με τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (κατεβάστε εδώ)

* Τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

* Αποστείλετε την επιστροφή με ΒOX NOW, ACS Courier ή την Γενική Ταχυδρομική της περιοχής σας και με χρέωση παραλήπτη στην εξής διεύθυνση: American Stars, Λ. Μαραθώνος 27 – Πικέρμι – Τ.Κ. 19009, Τηλέφωνο: 210 6038485

* Όταν παραλάβουμε το προϊόν θα λάβετε σχετικό e-mail . Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στην αποθήκη μας και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική κατάσταση την οποία παραδόθηκε.

Τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής ανέρχονται σε 4€ εκτός των δυσπρόσιτων περιοχών που ανέρχονται στα  8€.

Για παραγγελίες που έχουν παραληφθεί μέσω BOX NOW, υπάρχει η δυνατότητα επιλογής επιστροφής  με την ίδια υπηρεσία, με κόστος 3€.

Η επιστροφή μέσω BOX NOW ισχύει αποκλειστικά για παραγγελίες που έχουν παραληφθεί με τον συγκεκριμένο τρόπο.

Τα αντίστοιχα μεταφορικά έξοδα αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας.

* Σε  περίπτωση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλη μεταφορική εταιρεία , το κόστος των μεταφορικών θα το καταβάλλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε.